Politique de confidentialité

 

 

Introduction

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Lorsque vous visitez notre site Internet www.leavelivestore.com et/ou ses sous-domaines, lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, Leave & Live Store traite les données personnelles.
Dans le traitement des données personnelles, Leave & Live Store se qualifie en tant que responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).
Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont Leave & Live Store collecte et traite vos données personnelles et à vous fournir des informations sur vos droits légaux en vertu du RGPD.
Nous précisons que nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles de personnes de moins de 16 ans, à moins qu'elles n'aient l'autorisation des parents ou des tuteurs. Comme nous ne pouvons pas vérifier si une personne a plus de 16 ans, nous conseillons vivement aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants.
Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles par la loi, ou en vertu d'un accord que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas les données demandées, nous pouvons ne pas être en mesure d'exécuter l'accord que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple pour vous fournir les produits que vous souhaitez commander). Si tel est le cas, nous devrons peut-être annuler la commande que vous avez passée chez nous, mais nous vous en informerons au préalable.
Il est important de lire cette politique de confidentialité ainsi que nos conditions d'utilisation et nos conditions générales. Nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et les conditions générales.

Table des matières

  • À propos de nous
  • Données personnelles que nous collectons et finalités pour lesquelles ces données sont collectées
  • Bases légales du traitement
  • A qui communiquons-nous vos données personnelles ?
  • Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
  • Sécurité de vos données personnelles
  • Vos droits à la vie privée
  • Comment pouvez-vous déposer une plainte en matière de confidentialité ?
  • Modifications de cette politique de confidentialité

 

À propos de nous

Leave & Live Store est une micro-entreprise de droit français, basée à Caen (France) et enregistrée sous le numéro siren 902 969 559 000 19, opérant sous le nom commercial « Leave & Live Store ».

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, sur la manière dont vos données personnelles sont traitées ou si vous souhaitez exercer vos droits à la confidentialité, veuillez adresser votre demande à hello@leavelivestore.com.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers connectés à ce site par le biais de liens ou d'applications. Le fait de cliquer sur ces liens peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière sécurisée et prudente, car nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons donc de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de cliquer sur des liens ou d'utiliser les sites Web accessibles par de tels liens.

Données personnelles que nous collectons et les finalités pour lesquelles ces données sont collectées

Clients et clients potentiels

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de nos clients et clients potentiels si et quand cela est nécessaire pour notre gestion des commandes :

  • Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence)
  • Date de naissance
  • Adresse e-mail
  • Détails de paiement
  • Détails de la commande, y compris l'historique des commandes.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Le cas échéant : pour vous inscrire en tant que nouveau client
  • Pour vous informer et vous contacter au sujet de votre commande, de nos produits, modes de commande, paiements et conditions applicables
  • Livraison des marchandises commandées
  • Achetez un produit ou un service chez nous
  • Communiquez avec nous via notre site Web, téléphone, téléphone portable
  • Règlement des différends, y compris le recouvrement des créances
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de nos clients et clients potentiels si et quand cela est nécessaire pour l'administration de nos services :

  • Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence)
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Adresse e-mail
  • Détails de la commande
  • Détails de paiement
  • Demandes de service et de rendez-vous
  • Autres données personnelles pouvant être traitées dans le cadre du traitement de la demande de service, telles que l'historique des commandes.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Répondre aux questions
  • Fournir des services
  • Enregistrement des données pour la perspicacité et l'amélioration
  • Création de commandes de remplacement
  • Règlement des différends
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de nos clients et clients potentiels dans notre base de données marketing client :

  • Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Données transactionnelles telles que l'historique des commandes
  • Pour les messages de marketing direct : adresse e-mail, adresses IP, taux d'ouverture et heure d'ouverture, taux de clics incluant l'horodatage concernant les URL visitées dans le message.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Fourniture d'informations sur nous et nos produits, y compris des mises à jour sur les modifications apportées à nos conditions générales, conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité
  • Marketing direct sur nos produits et/ou services, y compris les promotions, les concours, les tirages au sort et les événements qui y sont liés
  • Effectuer les transactions que vous demandez, exécuter nos obligations contractuelles et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des reçus
  • Communiquer avec vous via un chat en direct, un chat vidéo ou via notre site Web
  • Pour analyser si nos messages sont ouverts et pour établir quelles parties de nos messages sont les plus intéressantes pour nos abonnés à la newsletter
  • Recherche et développement
  • Règlement des différends
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

 Abonnés à la newsletter

Nous avons une newsletter pour informer les personnes intéressées par nos produits et, concours, tirages au sort et autres événements. La newsletter est événementielle, ce qui signifie qu'elle sera envoyée lorsque certains événements se produiront (comme le lancement d'un nouveau produit). Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre consentement explicite. Le bulletin d'information vise à susciter l'engagement et peut inclure des informations sur de nouveaux produits, des promotions et des événements. Nous pouvons mesurer quand et dans quelle mesure les newsletters sont ouvertes et sur quels liens dans la newsletter vous cliquez. Chaque newsletter contient un lien grâce auquel il est possible de se désinscrire de notre newsletter.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons les données personnelles suivantes :

  • Votre adresse email
  • Adresses IP
  • Taux d'ouverture et temps d'ouverture
  • Taux de clics incluant l'horodatage concernant les URL visitées dans nos newsletters.
Nous traitons ces données aux fins suivantes :
  • Pour vous envoyer notre newsletter
  • Pour analyser si notre newsletter est ouverte et pour déterminer quelles parties de notre newsletter sont les plus intéressantes pour nos abonnés à la newsletter
  • Règlement des différends
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Utilisateurs du site

Lorsque vous visitez notre Site, nous analysons votre utilisation de notre site via l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour partiellement désactiver ou refuser les cookies. Veuillez lire notre politique relative aux cookies pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies.

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes de tous les utilisateurs de notre site, que vous effectuiez un achat ou non :

  • Des informations sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos sites Web ainsi que sur le temps que vous y consacrez
  • Informations de base relatives à la demande faite à partir de votre navigateur lorsque vous visitez les sites Web. Ces données peuvent inclure des informations telles que la date et l'heure de votre dernière visite, la durée de votre visite, l'horodatage de la demande du navigateur, votre adresse IP et les informations d'en-tête HTTP de base (comme l'URL de référence et l'agent utilisateur), des informations sur le site Web que vous avez. précédemment visités ainsi que des informations démographiques, y compris votre emplacement.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Analyser et améliorer l'utilisation du site Web, y compris l'optimisation du fonctionnement et de votre expérience du site Web
  • À des fins de marketing (publicité)
  • Résolution des litiges
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Fournisseurs

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes des personnes auprès desquelles nous achetons des produits ou qui travaillent chez nos fournisseurs si et lorsque cela est nécessaire dans notre administration des fournisseurs :

  • Nom et adresse (nom, prénoms, initiales, civilité, sexe, adresse, code postal et lieu de résidence et pays de résidence)
  • Autres données de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail et données similaires nécessaires à la communication)
  • Des informations sur votre entreprise telles que le nom de l'entreprise, l'adresse professionnelle, le code postal, l'adresse e-mail professionnelle et le numéro de téléphone
  • Dans certains cas, selon le type de prestation : une attestation de bonne conduite et des données relatives à une pièce d'identité
  • Données en vue de passer des commandes ou d'acheter des services
  • Données pour calculer et enregistrer les frais et dépenses et effectuer les paiements, y compris les numéros de compte bancaire
  • Autres données dont le traitement est requis ou nécessaire pour se conformer à la législation applicable.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • Passer des commandes et acheter des services
  • Calculer et enregistrer les revenus et les dépenses et effectuer les paiements
  • Le recouvrement des créances, y compris le placement de ces créances entre les mains de tiers et d'autres activités de gestion interne
  • Organiser le transport des biens et services à livrer aux parties concernées
  • Maintenir le contact entre nous et les clients ou les fournisseurs
  • Règlement des différends et audits
  • Coopérer à la perception ou à la perception des impôts
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des motifs juridiques suivants :

  • Lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un accord auquel vous êtes partie ou pour l'exécution d'actes précontractuels à votre demande, par ex. nous devons traiter vos informations pour pouvoir traiter votre commande
  • Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale
  • Lorsque cela est nécessaire pour promouvoir nos intérêts légitimes ou les intérêts d'un tiers, par ex. pour gérer notre relation avec vous
  • Avec votre accord, par ex. lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous vous le demanderons séparément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement de vos données personnelles avant le retrait de votre consentement.


Si vous avez des questions spécifiques sur les bases juridiques sur lesquelles certaines données personnelles sont traitées, nous sommes heureux de vous fournir des informations supplémentaires et vous pouvez toujours nous contacter via hello@leavelivestore.com

A qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers (« destinataires » au sens de la législation sur la confidentialité), sauf si cela est nécessaire pour la bonne exécution des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Par exemple : pour traiter votre commande, nous devons partager vos données avec les prestataires de paiement et les sociétés de transport. Nous pouvons partager des données personnelles avec nos prestataires de services, tels que des services de messagerie et (autres) fournisseurs de logiciels, des prestataires de services de paiement, des sociétés de transport, etc. De plus, nous pouvons partager vos données si nécessaire et défendre les droits ou la propriété de Leave & Live Store et, si nécessaire, pour protéger la sécurité personnelle, la propriété ou d'autres droits du public, de Leave & Live Store ou de ses clients. 

Les tiers auxquels les données personnelles sont mises à disposition sont tenus de traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Si ces parties sont considérées comme des « sous-traitants » au sens de la législation sur la protection de la vie privée, nous veillerons à ce qu'un accord de traitement des données soit conclu avec ces parties qui réponde aux exigences énoncées dans le RGPD.

Vos données personnelles peuvent être incluses dans une acquisition de Leave & Live Store, en tout ou en partie ; une vente de tout ou partie de Leave & Live Store; une fusion ou une implication dans une fusion ; lors d'une faillite; dissolution ou autre transition de notre entreprise. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées à un nouveau propriétaire ou à une entité remplaçante afin de garantir la continuité de nos services.

Afin de fournir nos services, il peut nous être nécessaire de transférer vos données personnelles à un destinataire dans un pays hors de l'Espace économique européen qui offre un niveau de protection des données personnelles inférieur à celui prévu par la législation européenne. Dans ce cas, Leave & Live Store veillera à ce qu'un tel transfert de données personnelles soit conforme à la législation applicable, par exemple en concluant un contrat type établi et approuvé à cet effet par la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles dans notre gestion des commandes seront en principe supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande en question. Les données personnelles utilisées pour l'analyse du site web sont conservées pour une durée maximale de 24 mois. Les données personnelles de notre base de données administration des services et marketing clients sont conservées pendant cinq ans après la clôture du dossier client. L'adresse e-mail utilisée pour les abonnements à la newsletter est supprimée de notre liste de diffusion dès que vous choisissez de vous désinscrire.

Les données personnelles des fournisseurs seront en principe supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la commande en question.

Sécurité de vos données personnelles

Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, ou si vous soupçonnez ou avez des indications d'utilisation abusive, veuillez nous contacter à hello@leavelivestore.com

Vos droits à la vie privée

Vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins :

  • le droit de demander si nous traitons vos données personnelles et, si tel est le cas, d'inspecter vos données personnelles
  • le droit de rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes
  • le droit à la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de limiter le traitement de vos données personnelles
  • le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement
  • le droit de recevoir ou de transférer vos données personnelles par ou à un tiers désigné par vous sous une forme structurée, usuelle et lisible par machine (« droit à la portabilité des données »)

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter via hello@leavelivestore.com 

Veuillez noter qu'afin de prévenir les fraudes et les abus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande. Si vous souhaitez inspecter des données personnelles liées à un cookie, assurez-vous d'inclure une copie du cookie concerné. Vous trouverez le cookie dans les paramètres de votre navigateur.

Dans un délai d'un mois après réception de votre demande, nous vous informerons si nous pouvons donner suite à votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois dans des cas particuliers, par exemple en cas de demande complexe. Nous vous informerons d'une telle prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Sur la base de la législation sur la confidentialité, nous pouvons refuser votre demande dans certaines circonstances. Si nous le faisons, nous vous expliquerons les raisons du refus. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours cette demande. Vous pouvez trouver plus d'informations sur vos droits à la vie privée sur le site web de la CNIL. 

Comment pouvez-vous déposer une plainte en matière de confidentialité ?

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par nous, nous ferons de notre mieux pour la résoudre avec vous. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente à tout moment. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Si vous résidez ou travaillez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et publierons toujours la version la plus récente de cette politique de confidentialité sur notre site Web. Si des changements substantiels sont apportés qui pourraient affecter de manière significative une ou plusieurs personnes concernées, nous nous efforcerons d'informer immédiatement les personnes concernées.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 29.09.2021

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