Livraison & Retour

Livraison

Tous nos produits vous sont expédiés via une méthode d'expédition sécurisée et suivie. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40€. Aucun code nécessaire. La livraison gratuite sera appliquée à la caisse. 

Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les P.O. box, veuillez fournir une adresse physique.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous ne sont qu'une estimation et n'incluent pas le temps de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition de la commande, veuillez garder à l'esprit que des retards peuvent survenir.

Leave & Live Store expédie dans les pays suivants :

Dans le cas où votre colis arriverait endommagé à la suite de l'expédition, veuillez conserver la boîte d'expédition, les produits et son emballage extérieur, et nous envoyer un e-mail dès que possible à hello@leavelivestore.com pour nous signaler les dommages. Leave & Live Store expédie uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Douane

Les frais de douane ne sont pas inclus dans les prix. Les commandes expédiées vers des pays non membres de l'UE pourraient être facturées avec des frais de douane à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas prévoir l'ampleur de ces frais, qui sont à votre charge. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes qui seront facturés sur votre colis. En raison du Brexit, toutes les commandes au Royaume-Uni d'une valeur totale de 135 £ (environ 150 euros, selon le taux de change) et plus seront facturées des frais de douane et des frais de dédouanement supplémentaires. Veuillez prendre en compte que la valeur totale des offres combinées est supérieure à notre prix de vente au détail lors du passage en douane. La raison en est que les douanes britanniques évaluent la valeur d'origine de chaque produit. Pour cette raison, il peut arriver que la valeur nominale de votre commande dépasse le seuil douanier de 135 £, ce qui vous oblige à payer les douanes même si la valeur totale de votre commande était inférieure à 135 £. Veuillez également noter que nous ne pouvons répondre à aucune demande de déclaration de votre colis pour une valeur autre que la valeur totale payée à la caisse.

Retours

Nous espérons que vous aimez les produits Leave & Live Store autant que nous. Cependant, si vous observez une erreur manifeste de notre part (erreur de produit, de taille, de design), ou dans le cas d'un produit défectueux, au lieu de retourner vos articles, vous pouvez nous contacter pour un remboursement en totalité. Pourquoi? Les retours vont à l'encontre de notre souci du développement durable : chaque retour a une empreinte carbone. Alors envoyez-nous simplement un e-mail dans un délai maximum de quatorze (14) jours après la livraison de la commande, dites-nous ce qui ne vous convient pas, envoyez-nous une photo et nous vous rembourserons intégralement. Ensuite, si possible, vous pouvez faire don de votre produit à une association caritative locale ou le recycler. 

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, veuillez suivre ces étapes :

1. Avant de retourner vos produits, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@leavelivestore.com dans les quatorze (14) jours suivant la livraison pour nous informer des produits que vous souhaitez retourner.

2. Dans cet e-mail, veuillez inclure les informations suivantes : numéro de commande, produit(s) que vous souhaitez retourner, le problème en question, votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison, et une photo du produit. 

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à hello@leavelivestore.com